tacINTERIOR「1年間保証」について

1年間以内に不具合が発生した場合は新しい商品とご交換させて頂きます。
詳しくは下記をご確認下さい。

<1年間保証について>

  • 在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換致します。在庫が無い場合は入荷後の交換となります。 入荷しましたら改めてご連絡致します。
  • 保証期間は商品到着後、当日を含めてからの1年間となります。
  • 対象となる場合はお電話・メールのいずれかで当店までご連絡下さい。その後、 破損箇所を撮影して頂き、メールに画像を添付して頂く流れとなります。
  • ご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。
  • 商品が生産終了・廃番・1点物の場合…ご返金でのご対応となります。ご了承ください。
  • 商品交換の場合は、新しい商品をお受け取りいただいた際、返品する商品を梱包した状態でお返し下さい。
  • 商品のイメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等、お客様都合によるご交換は受け付けておりません。
  • 商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善されております。 入荷時期により若干のデザインが変更されている場合がございます。
  • 保証は商品不具合の保証であり、商品の不具合により生じた2次損害等の保証ではございません。

※通常通りにご使用して頂いて発生した商品不具合に限り、無料でご交換させて頂きます。

<保証対象外>

下記項目のいずれかに当てはまる場合は保証対象外となります。

  • お客様都合による理由(サイズ間違い、色間違い等)
  • 使用中での傷・破れ・汚れ
  • その他、到着時に確認できることでの問題(傷や汚れ、仕様違い)(※3)
  • 使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色など)
  • 学校やネットカフェ、店舗利用など不特定多数が使用する場合
  • 取扱説明書に従った正常な使用方法以外でご使用の場合
  • その他、当ショップが不適当とみなした場合

(※3)この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂いた場合のみご交換対応となります。

保証の申請方法について

  • 最良の商品製作に当たっておりますが、もし万が一、マットレスに不具合があった場合は、直接弊社までご連絡ください。 

    【サポート窓口】
      info-tac-ec@tac-interior.com
      お問い合わせ先:092-406-8325
      (10:00~16:00土日祝日を除く)

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