マットレス3年保証について

当店ではお客様に安心してご購入いただけるよう、保証サービスを実施いたしております。

保証

• 保証は、tacINTERIOR正規販売店を通してご購入された正規製品にのみ適用されます。

• 保証期間中は、無償で新しい商品を発送致します。お客さまの現在のマットレスと完全に一致するものをご用意することを保証するもではありません。同じ素材がすでに生産を終了している場合には、同等もしくは代替品をご用意いたします

保証範囲の事項について

• ウレタンマットレス中材部分のみ対象となります。（側生地は対象外です）

• 正常のご使用状況において、約4cm以上のへたりが生じた場合。

• マットレスの接合部分がはがれてしまった場合。

保証要件について

• 保証期間内であること。

• 購入日、購入店舗、購入価格等を証明しうる書類等のご提示。（注文時のメールの内容）

保証範囲外の事項について

• 車内や野外での使用の場合。

• ご購入後に生じたマットレス生地（カバー）の汚れ、劣化、破損。

• 移動やベッドを強い力で折り曲げたために生じた破損。

• 不適切な使用、誤使用によるマットレス構造の破損。

• ご購入後の移動・搬送によって故障または損傷が生じた場合。

• 水などの液体や浸水により損傷が生じた場合。

• 火災・天災・地変によって故障または損傷が生じた場合。

ご使用上の注意

• 新品のマットレスのにおいが気になる場合には、マットレスを空気に通してからお使いください。

• マットレスを清潔な状態で保っていただくために、マットレスの上のほこりなどは定期的に取り除いてください。

• マットレスは、一ヶ月に一度、頭部と脚部の入れ替え（ローテーション）をしてください。

• 直接日光の当たる場所はお避けください。変形、変色の原因となる場合がございます。

• 突起物等のない平らな場所に設置してください。破損や異常音の原因となる場合があります。

• 高温多湿の場所を避け、湿気がこもらないよう壁から5cm以上離して設置してください。

• マットレスの上での喫煙はお止めください。火災の原因となる場合があります。

• 高い熱を発する機器（ハロゲンランプ、キャンドル、電気コード、その他室内暖房機器等）は、マットレスに近づけないでください。

• マットレスは無理に折り曲げないでください。変形の原因となります。

保証の申請方法について

• 最良の商品製作に当たっておりますが、もし万が一、マットレスに不具合があった場合は、直接弊社までご連絡ください。 
  

  【サポート窓口】
    info-tac-ec@tac-interior.com
    お問い合わせ先：03-6438-9930
    （10：00～16：00土日祝日を除く）